IT-support för äldre och personer med funktionsnedsättning

28/1 2010 16:49

Nu startas ett försök med IT-support för äldre och personer med funktionsnedsättning. Tanken är helt enkelt att betydligt fler än idag ska få möjlighet att lära sig utnyttja den teknik som finns. IT-supporten vänder sig till äldre och personer med funktionsnedsättning i de tre kommunerna Bromma, Norrtälje och Mölndal. De kan ringa till supporten på vardagar 8.00-18.00. Om man ringer efter kl 18.00 spelas samtalet in och IT-supporten ringer upp dagen efter.

Försöket med IT-support genomförs fram till 2011 av Hjälpmedelsinstitutet i samarbete med Bromma stadsdelsförvaltning, Mölndals stad, Tio-hundraförvalt-ningen i Norrtälje kommun, Synskadades Riks-förbund, Neurologiskt Handi-kappades Riksförbund, Seniornet, kommunikationsmyndigheten PTS, Sveriges CallCenter Förening SCCF, Transcom och Microsoft. Kundservicen bedrivs av Transcom AB som har lång erfarenhet av kundservice via telefon. Försöket bedrivs med medel ur Allmänna arvsfonden. Det har visat sig att äldre och personer med funktionsnedsättning inte använder tekniken i den utsträckning de skulle ha nytta av. Flera studier visar att den vanligaste önskan är att få hjälp med att komma igång med sin dator, få hjälp med inställningar och hantering av virusskydd eller få fart på en skrivare och annan kringutrustning till datorn. – Vi hoppas att en tillgänglig supporttjänst kan startas i hela landet på basis av vårt försök, säger Lars Johansson på Hjälpmedelsinstitutet.

Läs mer på Hjälpmedelsinstitutets webbplats www.hi.se/itsupport