Klaga, anmäla, överklaga
Klaga eller lämna en synpunkt:
Har du upplevt att du har klagat på något
i gruppbostaden eller på daglig verksamhet
och inte fått gehör för dina klagomål
eller att ingen har återkommit och meddelat vad som händer?
Då har vi ett tips:
Använd kommunens blankett
för att lämna synpunkter eller klagomål.
Den finns under Bilagor längre ner.
Skriv vad du vill klaga på eller ändra.
Skriv att du vill ha besked
om vad vad som görs för att rätta till problemet.
Överklaga ett beslut:
Om kommunen fattar ett beslut som du tycker är fel
så kan du överklaga det.
Då kommer en domstol att pröva
om kommunens beslut var rätt eller fel.
Läs mer
Kommunen har tagit fram en ”Rutin för hantering av synpunkter och klagomål” som finns under Bilagor längre ner.
När det gäller allvarliga brister i någon av de insatser man kan få enligt LSS (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) eller om du inte får gehör för dina klagomål, kan du anmäla till IVO (Inspektionen för vård och omsorg). Mer information finns på hemsidan www.ivo.se. Eller gå direkt in på IVO:s sida ”Klaga på socialtjänsten eller LSS”.
Tänk på att din anmälan blir offentlig handling när den har kommit till IVO. Det betyder att den kan begäras ut av journalister och privatpersoner.
Personal kan göra Lex Sarahanmälningar. Det kan inte privatpersoner göra.
Du kan skicka dina klagomål och anmälningar till flera olika instanser samtidigt.
Överklagan av ett beslut eller ett avslag på beslut om insats görs till förvaltningsdomstolen. Det finns en mall för hur man kan skriva när man överklagar ett myndighetsbeslut. Den finns under Bilagor längre ner. I mallen finns kommentarer om hur man kan skriva och vad som kan vara bra att ta med.
Tänk på att handlingar som skickas in till en domstol blir offentliga och kan begäras ut av andra.
När du har läst klart bilagorna
och vill komma tillbaka hit
så klicka på bakåt-pilen.